Сервис и ремонт промышленных вышивальных машин Barudan
Гарантийное и постгарантийное обслуживание, оригинальные запчасти с завода в Японии, выезд инженера на площадку клиента, удалённая поддержка оператора. Отклик в течение 24 часов по всей территории России.
Отклик сервисной службы
Реагируем в течение рабочих суток по всей России
Гарантия производителя
до 36 мес. при соблюдении гарантийных условий и регламента ТО
Оригинальные запчасти
Прямые поставки с завода Barudan Co., Ltd. в Японии
Инженера-механика
Сертифицированы, обучение на площадках Barudan, опыт от 5 лет
Что входит в сервис вышивальных машин Barudan
Полный цикл технической поддержки промышленных вышивальных машин: от монтажа и пуско-наладки до капитального ремонта и модернизации.
Монтаж и пуско-наладка
Доставка, распаковка, сборка, выставление по уровню, подключение питания и воздуха, тестовая прошивка, сдача в эксплуатацию. Базовый инструктаж оператора входит в стоимость.
Гарантийный ремонт
Гарантия производителя до 36 месяцев при соблюдении гарантийных условий и регламента ТО. Покрывает производственные дефекты механики, электроники и ПО. Запчасти — оригинал с завода.
Плановое ТО
Регламентное обслуживание — смазка, чистка, проверка натяжения ремней, калибровка пантографа, обновление прошивки. Рекомендуется каждые 6 месяцев или 500 ч работы.
Постгарантийный ремонт
Диагностика и ремонт машин Barudan любого года выпуска, включая BEKT, BEKY, BEKS 15-летней давности. Замена челноков, ремней, сервоприводов, плат управления.
Оригинальные запчасти
Иглы DBxK5, шпули, челноки, ремни ГРМ, сервоприводы, платы CPU, дисплеи. Поставка со склада в Москве (3–5 дней) или прямой заказ из Японии (3–6 недель).
Удалённая поддержка
Подключаемся к компьютеру оператора через AnyDesk/TeamViewer: помогаем с настройкой ПО (Wilcom), подготовкой дизайнов и параметрами вышивки, разбираем коды ошибок и журналы машины — по возможности без выезда.
Выезд инженера
По всей России: Москва и МО — 1–2 дня, регионы — 3–7 дней. При срочных простоях стараемся выехать в кратчайший срок. Сроки и стоимость согласуем по заявке.
Сервис вышивальных машин Barudan по всей России
Выезд инженера из Москвы по всей России. Сроки и стоимость зависят от региона и срочности.
Центральный округ
Москва, Московская область, Тверь, Ярославль, Калуга, Тула, Рязань, Воронеж, Липецк, Курск, Белгород, Брянск. Базовый сервисный центр — Москва. Выезд: 1–3 рабочих дня.
Северо-Запад и Юг
Санкт-Петербург, Ленинградская область, Калининград, Мурманск, Архангельск, Краснодар, Ростов-на-Дону, Сочи, Ставрополь, Симферополь. Выезд инженера из Москвы, сроки — по согласованию.
Поволжье, Урал, Сибирь, ДВ
Казань, Нижний Новгород, Самара, Уфа, Екатеринбург, Челябинск, Пермь, Новосибирск, Красноярск, Иркутск, Владивосток, Хабаровск. Удалённая поддержка + выезд инженера в течение 5–7 дней.
Частые вопросы по сервису
Какая гарантия на вышивальную машину Barudan?
Сколько ждать запчасть, если её нет на складе?
Можно ли обслуживать машину, купленную не у вас?
Что такое удалённая поддержка и как это работает?
Какой регламент планового ТО?
Сколько стоит выезд инженера в регион?
Нужен сервис вышивальной машины Barudan?
Опишите модель и симптомы — инженер свяжется в течение часа в рабочее время и предложит решение: удалённую поддержку, поставку запчасти или выезд на объект.